За яких умов приймемо назад
Усі пункти нижче мають збігтися - інакше, на жаль, не зможемо:
- від дня отримання минуло не більше 14 календарних днів;
- річчю не користувалися;
- вигляд, заводська упаковка, пломби та бирки на місці;
- у коробці все, що там було: аксесуари, інструкція, папери;
- є документ, що підтверджує купівлю саме в нас (чек або номер накладної перевізника).
Важливо про надувне. Матрац, ліжко чи басейн, який уже розпакували й накачали, вважається таким, що був у користуванні - продати його наступному покупцеві як новий ми не зможемо. Тому накачаний товар належної якості назад не приймаємо. Звіряйте розміри до того, як розкриєте упаковку - це буквально хвилина, а нервів економить багато.
Товар неналежної якості
Заводський брак - інша історія: тут вимога про цілу упаковку вже не діє. Стаття 8 Закону України «Про захист прав споживачів» дає вам вибір з п'яти варіантів:
- заміни на такий самий товар без дефекту;
- заміни на аналогічний товар з перерахунком ціни;
- пропорційного зменшення ціни;
- безоплатного усунення недоліків;
- повернення сплачених коштів.
Пересилку бракованої речі в обидва боки оплачуємо ми.
Що робити крок за кроком
1Дзвінок або листТелефон +38 (050) 999-11-15, пошта[email protected]. Скажіть номер посилки й що саме не так.
2ДомовляємосьПідкажемо, як зручніше відправити, і дамо дані одержувача.
3ВідправкаНовою Поштою, разом із документом про купівлю та заявою - форму надішлемо.
4Гроші назадОтримали, перевірили - і протягом 7 календарних днів повертаємо тим самим способом, яким ви платили.
Хто платить за доставку
З товаром усе гаразд, просто передумалипересилку туди й назад платите ви
Прислали брак або не ту позиціюусю доставку беремо на себе
Посилку не забрали і вона повернулась саматариф перевізника лягає на покупця
Коли повернення неможливе
- з дня отримання минуло більше 14 днів;
- річ уже в роботі: видно сліди користування, подряпини, бруд;
- упаковки немає чи вона порвана, у комплекті чогось бракує;
- зіпсували неправильним використанням або зберіганням;
- товар входить до переліку, затвердженого постановою Кабінету Міністрів України від 19.03.1994 № 172, який не підлягає обміну.
Продавець: ФОП Заіченко Наталія Олексіївна, РНОКПП 3083410424, 61093, Харківська обл., м. Харків. Телефон +38 (050) 999-11-15, пошта [email protected]. Відправляємо й приймаємо назад через відділення Нової Пошти.